A Coelba e as quedas de energia em Ilhéus: advogados explicam como agir quando os aparelhos forem danificados

 

Imagem ilustrativa.

O serviço de fornecimento de energia elétrica prestado pela Coelba em Ilhéus está cada vez pior. As quedas de tensão ocorrem praticamente todos os dias.

O BG tem recebido inúmeras reclamações de consumidores que tiveram aparelhos danificados, principalmente geladeiras modelo “frost free”, mais sensíveis à inconstância da rede.

Na zona sul de Ilhéus o problema é mais grave. Na última semana, registramos 7 quedas de tensão durante 10 minutos no Bairro Hernani Sá. Um idoso de 82 anos nos reclamou sobre um aparelho de TV que parou de funcionar.

As queixas também chegam de moradores da zona rural, distritos e povoados, a exemplo de Ribeira das Pedras.

O vídeo abaixo foi publicado pelo BG em fevereiro deste ano, mas continua atual.

 

Diante da inércia do prefeito de Ilhéus, Mário Alexandre, e dos vereadores que não se interessam em resolver junto à Coelba uma questão de interesse público, fomos buscar orientações dos advogados Sinésio Terceiro e Tiago Barreto que fazem parte do escritório “Almeida Resende Sociedade de Advogados”. O objetivo é que a pessoa prejudicada saiba como agir tendo em vista o direito do consumidor.

Leia o texto de Sinésio Terceiro e Iago Barreto.

Iago Barreto e Sinésio Terceiro.

Em casos de danos elétricos decorrentes de falhas no fornecimento de energia, o consumidor tem o direito de ser reparado.

Para começar, é preciso registrar data e hora prováveis da ocorrência do prejuízo, além de informações adicionais disponíveis. Por exemplo, se houve falta de eletricidade antes ou depois, se houve outros problemas ou sinais aparentes de defeito na distribuição, como no caso de faíscas ou estouros na rede elétrica.  Também é preciso descrever os danos no equipamento, e o próprio aparelho danificado, com marca, modelo, ano de fabricação, e etc. Tirar fotos e fazer vídeos é uma recomendação importante, podem ser muito úteis no futuro.

Com esses dados e documentos, é possível solicitar reparação da COELBA, em contato direto com a empresa. O serviço está disponível no site.

É preciso fazer um cadastro antes, mas a mesma página do link indica como.

É a ANEEL, Agência Nacional de Energia Elétrica, que determina esse serviço às empresas do ramo, como a COELBA, por meio da Resolução Normativa nº 414, de 9 de setembro de 2010.

O consumidor tem o prazo de 90 dias a partir do problema para fazer a sua reclamação, e o objetivo pode ser reposição do equipamento danificado, indenização equivalente ao que seria necessário para fazê-lo retornar à condição de uso, ou, ainda, substituição por equipamento equivalente.

Caso não tenha sucesso no seu contato com a empresa, também é possível ir ao judiciário, sempre com os dados e provas do prejuízo, e requerer a indenização através de uma ação judicial.

Em todo caso, um advogado sempre é o profissional indicado para assessorar o consumidor.

Estudantes são premiados em feira científica e conquistam credenciais para eventos em Portugal, Porto Rico e Paraguai

 

Jackson Menezes, aluno do Colégio Central da Bahia.

Os estudantes da rede estadual de ensino estão tendo cada vez mais destaque nas feiras científicas nacionais e internacionais. Dois projetos, desenvolvidos por estudantes de Salvador e Livramento de Nossa Senhora, foram premiados na 16ª edição da Feira Nordestina de Ciência e Tecnologia (FENECIT), que aconteceu no período de 24 a 28 de novembro, em Recife, Pernambuco. Com isto, foram credenciados a representar a Bahia e o país em eventos internacionais.

Com o projeto “Implantação de uma mini usina de compostagem a partir de materiais recicláveis”, o estudante Jackson Menezes, 19, 3º ano, do Colégio Estadual da Bahia (Central) e do Centro Juvenil de Ciência e Cultura (CJCC) de Salvador, ganhou três prêmios. São eles: credenciamento para apresentar o projeto na Youth Science Meeting, Encontro de Ciência da Juventude, que acontecerá em Coimbra, Portugal; segundo lugar da área de Ciências Agrárias; além da premiação por votação popular. O projeto também foi selecionado para ser apresentado no evento Jóvenes Científicos por Puerto Rico, que acontecerá em 2021, em Porto Rico.

“Agradeço ao CJCC e ao Colégio Central pela oportunidade de conhecer os caminhos para fazer ciência e às minhas professoras e orientadoras Solange Rodrigues e Sueli Menezes pelo empenho nos momentos de orientação. Fico muito grato com a conquista dos prêmios, pois, para nós, estes prêmios representam a valorização da educação pública. Acredito que este projeto tem uma grande relevância para o mundo biológico e social. Através dele, eu posso transmitir conhecimento à sociedade sobre a problemática do lixo e, também, mostrar a outros estudantes que podemos mudar o mundo através da educação pública”, afirmou Jackson.

(mais…)

SineBahia Ilhéus disponibiliza 12 vagas de trabalho até quinta-feira (3)

Há vaga para operador de empilhadeira.

Os candidatos interessados devem enviar um e-mail para sinebahia.ilhé[email protected] com o nome completo, números de CPF, PIS, telefone, currículo e o nome da vaga pretendida.

Horário de funcionamento: das 7 às 15h30min.

É imprescindível enviar por e-mail todos os dados necessários da documentação.

Vagas exclusivas para Ilhéus até amanhã (quinta-feira, 3).

TÉCNICO DE TESTE

Ensino Médio Técnico Completo em Eletrônica ou Eletrotécnico

Experiência mínima de 06 meses na carteira

Possuir conhecimento com o sistema SAP, sólidos em rádio frequência e Telecom

01 VAGA 

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Superior Completo em Engenharia Elétrica

Experiência mínima de 06 meses na carteira

Possuir conhecimento em Sistema SAP

01 VAGA

TRABALHADOR RURAL

Ensino Fundamental Completo

Experiência mínima de 6 meses na Função

01 VAGA

(mais…)

SAC do Hospital Regional Costa do Cacau humaniza atendimento e amplia comunicação com setores

 

Foto: ASCOM-HRCC.

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital Regional Costa do Cacau (HRCC), em Ilhéus, está em atividades desde junho de 2019. Durante esse período, as ações do setor na unidade têm se ampliado e tornado um importante parceiro da assistência hospitalar, em busca do atendimento humanizado, com o objetivo principal de garantir a satisfação dos clientes externos (pacientes, familiares e acompanhantes).

Neste ano, com a chegada da pandemia da Covid-19, o SAC passou por transformações para adaptação às exigências impostas pela emergência sanitária mundial. De acordo com Bianca Nascimento, enfermeira coordenadora do setor, foi proposto o lançamento de um novo olhar sobre os serviços de saúde e a mediação entre os clientes externos e internos, fortalecendo a comunicação efetiva e resolutiva a fim de atender ao cliente da melhor forma.

A coordenadora do SAC destaca a importante ferramenta de avaliação e aplicação das pesquisas de satisfação diárias. “Nos últimos meses aplicamos milhares de pesquisas e obtivemos um índice de satisfação acima de 90%. Continuaremos trabalhando diuturnamente para atender aos nossos clientes, bem como contribuir para nossa unidade em seu processo de Acreditação Hospitalar”, pontuou.

A enfermeira disse que as demandas são abertas na unidade, presencialmente. “Quando o cliente abre uma demanda específica, nós anexamos um formulário de investigação e entregamos a coordenação do setor responsável pelo serviço, para que adote as providências.  Outra situação ocorre quando o cliente verbaliza sobre alguma questão e nossa equipe media o contato com os setores internos para encontrar uma resolução imediata que satisfaça o cliente”, comentou.

(mais…)